Meta пропонує заміну заблокованим пристроям Meta Quest
Геймери, які все ще відчувають проблеми з Meta Quest 2, 3 або 3S, які були заблоковані нещодавнім оновленням, будуть раді почути, що Meta пропонує заміну гарнітурам VR. Ця пропозиція, ймовірно, полегшить ситуацію власникам Meta Quest, але все одно може сприйнятися деякими, особливо новими покупцями, як неприємність.
Підтримувані мета-квести регулярно оновлюються, але, на жаль, з одним з останніх випусків оновлень щось пішло не так. Власники Meta Quest 2, 3 і 3S почали повідомляти, що після завантаження оновлення їхні гарнітури Meta Quest були заблоковані та більше не функціонували взагалі. Meta почала розслідування і спочатку запропонувала гравцям просто перезавантажити свої пристрої до налаштувань за замовчуванням, але це було рішення, яке спрацювало не для всіх.
Помилка оновлення Meta Quest перетворює пристрій на цеглину
Update on Quest 2 / 3S software: almost all can now use device normally — but if you're still stuck contact consumer support and we'll fix you up. For Quest 3S we now also have an easy flow for you to check eligibility and request a replacement.
— Mark Rabkin (@mrabkin) December 30, 2024
Тепер Meta виправляє свою помилку, пропонуючи заміни користувачам, які не досягли успіху із запропонованими рішеннями чи оновленнями. Гравці, які все ще не можуть запустити гарнітуру, можуть відвідати сайт підтримки Meta та подати запит на заміну Quest 2, Quest 3 та Quest 3S. Користувачі повинні мати під рукою основну інформацію, як-от дані облікового запису та серійний номер свого пристрою. Згідно з деякими повідомленнями, не всі моделі охоплені автоматизованою системою. Будь-хто, хто потрапив у таку ситуацію, повинен спробувати зв’язатися зі службою підтримки, оскільки вони, попри це, зможуть видати заміну.
Ця проблема, яку Meta офіційно визнала за кілька днів до Різдва, ймовірно, змусила команду з усіх сил шукати її вирішення. Різдво — це велика подія для всіх ігрових компаній, оскільки багато гравців отримують у подарунок консолі, ігри та гарнітури. Хоча давні власники повідомляли про проблеми, коли діставали гарнітури зі сховища після цього оновлення, більша проблема, ймовірно, буде з новими покупцями. Дехто, хто отримав Meta Quest у подарунок і не може змусити його працювати, можуть просто повернути гарнітуру, і це може залишити погане враження на тих, хто інакше міг би любити досвід VR.
За словами віце-президента Марка Рабкіна, який очолює команди Horizon OS і Meta, більшість гарнітур зараз функціонують і не потребують заміни. Хоча ця ситуація, очевидно, викликає розчарування для будь-кого, приємно бачити, що компанія серйозно ставиться до проблеми та пропонує виправлення для тих, хто все ще потребує цього. Якщо пощастить, те, що пішло не так із цим конкретним оновленням, не повториться в майбутньому.
А як вам така швидка реакція компанії на проблему з пристроями? Залиште свій коментар нижче.
Слідкуйте за нашими новинами у соцмережі X (Twitter), Google News, приєднуйтесь до нашої спільноти у Discord.
Про автора
